A Uotz trabalha para conhecer de perto a experiência dos clientes com marcas, produtos e serviços. Somos um dos pioneiros do setor no Brasil. E estamos nisso há mais de 18 anos, ajudando a construir jornadas que gerem mais impactos positivos para as empresas e maior satisfação para os consumidores.
Nossa metodologia comprovada descreve e mapeia todos os pontos de contato, trazendo dados e ideias que se consolidam em decisões táticas e estratégicas para os nossos parceiros.
Ajudamos a nortear ações de relacionamento entre pessoas e a sua marca
ÁREAS DE ATUAÇÃO
Soluções que atendem destartups a empresas consolidadas
Pensamos como o seu cliente e oferecemos dados que ajudam sua empresa a se preparar para os desafios do mercado. Fazemos isso por meio de monitoramentos, análises, tendências, estudos de concorrência, curadoria de comunicações dirigidas e massivas e geração de alertas para movimentações do mercado.
INTELIGÊNCIA E ESTRATÉGIA
Market Intelligence
Com a solução Market Intelligence, da Uotz, sua empresa garante o monitoramento contínuo e a coleta automatizada de informações de sites, aplicativos, comunicações, notícias e referências do mercado, para assim embasar suas decisões estratégicas e lançamentos.
Estudamos concorrências, definimos melhorias e entregamos resultados.
Tudo com um super time de especialistas.
COMPARTILHAMENTO DE CONHECIMENTO
Hubble
Com nossa plataforma de knowledge management, sua equipe tem acesso a todo um acervo, composto por materiais de consultorias, estratégias e produtos desenvolvidos pela Uotz e por nossos parceiros.
A solução Hubble, tal qual o famoso telescópio espacial, é um repositório com buscas personalizadas, acompanhamento de engajamento, gestão de calendários e acompanhamento de demandas.
JORNADA DO CLIENTE
My Experience
Nossa solução My Experience foi desenvolvida para que você entenda toda a experiência de compra e contratação do seu cliente: desde o contato até o pós-venda.
Na Uotz, você conta com acompanhamento de atividades, laboratórios de testes UX com clientes reais, resultados em tempo real com dashboards e indicadores, gestão de projetos com backlog, workflow e processos, além de um ecossistema robotizado e com uma inteligência artificial (IA) que coleta, classifica e segmenta dados desestruturados.
JORNADAS DIGITAIS
UX Lab
Com o UX Lab da Uotz, avaliamos e testamos todos os lançamentos digitais, com base na integração entre plataformas e na experiência do usuário.
Com especialistas focados na testagem de aplicativos multiplataformas, realizamos testes em diferentes sistemas operacionais, mudanças de tela, designs responsivos, usabilidade de diferentes pessoas e vivências, abrangendo todas as etapas da jornada do consumidor.
Jornadas Digitais
Prototype
Metodologia avançada para criação de protótipos com navegação 100% funcional e alta fidelidade visual.
Esses protótipos não requerem programação de software e podem ser testados, em tempo de design e desenvolvimento, com segmentação de público, pelas comunidades de usuários do CX Panel. Dessa maneira, aferimos qualidade da experiência de uso, engajamento e satisfação dos consumidores com produtos e serviços digitais.
A Uotz ajuda a corrigir rotas para sua marca, produto ou serviço alcançar a melhor experiência do consumidor e/ou se posicionarbem diante os outros players.
UOTZ
SOBRE A UOTZ
Antecipamos tendências, para você não ficar na incerteza
A missão da Uotz é apoiar empresas e negócios na verificação e melhoria da jornada dos seus próprios clientes. Somos o grande aliado dos setores de Marketing e Vendas, Qualidade, Customer Experience e Atendimento.
Ajudamos empresas a identificar gaps de comunicação e ineficiências operacionais na interação com seus clientes em todos os pontos de contato: do website à loja física, do e-commerce à publicidade na TV.
Atuamos também na análise e entendimento de ações e decisões da concorrência, contribuindo para a criação e o aperfeiçoamento de estratégias de mercado bem-sucedidas.
+1000
estudos desenvolvidos anualmente
Monitoramento, desenvolvimento de jornada e benchmarking.
+25mil
relatórios compartilhados
Insights gerados e armazenados no Hubble, nosso centro de conhecimento.
+3000
testes acontecendo mensalmente
Passando pela experiência do cliente, garantia de qualidade e usabilidade de produtos digitais.
+250
serviços e plataformas avaliados
Foco total no desenvolvimento e aplicabilidade de cada etapa da jornada do cliente.
TIME
Questionamos o porquê das coisas
Conheça as mentes por trás das soluções que a Uotz leva até você.
FUNDADORES
Nossa expertise a serviço do seu sucesso
A Uotz foi criada por executivos de tecnologia, comunicação, publicidade, pesquisa de tendências e inovação de mercado, que juntos somam larga experiência no atendimento a grandes clientes. São eles que lideram nossas equipes.
Kleber Eustaquio
Celso Andrade
Fábio Carvalho
Abel Reis
Carlos Silvares
Para lançar tendências, promover melhorias e se destacar no seu segmento, é preciso compreender a jornada dos seus clientesnos canais de atendimento/vendas e conhecer o queseus concorrentes estão fazendo.
UOTZ
Entendemos o seucliente
Para mapear as dores e dificuldades
de quem usa o seu produto ou serviço.
Dados que transformam
Entregamos relatórios que auxiliam na tomada de decisões com maior assertividade.
Diversidade como padrão
A pluralidade de pessoas e perfis de comportamento é essencial para a inovação.
Relações duradouras
Nosso serviço de excelência fideliza nossos clientes. A maioria está conosco há mais de 5 anos.
Colaboração e autonomia
Nós nos envolvemos com a sua causa e não descansamos até entregarmos as informações mais adequadas.
Clientes renomados
Atendemos as marcas mais conhecidas do grande público e que se relacionam com seus consumidores o tempo todo.
Para fortalecer sua estratégia: Market Intelligence.Para aperfeiçoar a jornada dos consumidores: My Experience.Para armazenar, recuperar e compartilhar conteúdos e conhecimento: Hubble.Para avaliar jornadas digitais: UX Lab.Para projetar interfaces de produtos e serviços digitais com máxima assertividade: Prototype.
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